1. Responsable y alcance
Native Trout, tienda online con operaciones en Cusco, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe mediante su sitio web, WhatsApp y los canales usados para atender pedidos.
2. Datos que podemos recopilar
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono y datos de contacto.
- Ciudad, dirección y referencias necesarias para el envío.
- Productos consultados, pedidos, cantidades, importes y comprobantes solicitados.
- Información técnica y estadística del uso del sitio, únicamente cuando aceptas la analítica.
No solicitamos contraseñas bancarias ni datos completos de tarjetas. Los pagos se coordinan mediante Yape, Plin o transferencia.
3. Finalidades
- Responder consultas y brindar asesoría.
- Preparar, confirmar, cobrar y enviar pedidos.
- Emitir boletas o facturas y cumplir obligaciones tributarias.
- Gestionar cambios, garantías y atención posterior a la venta.
- Prevenir pedidos fraudulentos y proteger el inventario.
- Medir el uso de la web y mejorarla, solo con consentimiento para analítica.
4. Base para el tratamiento
Tratamos la información necesaria para atender una solicitud o ejecutar una compra. Para finalidades opcionales, como analítica o comunicaciones promocionales futuras, solicitaremos consentimiento cuando corresponda.
5. Destinatarios y servicios
Podemos compartir únicamente la información necesaria con agencias de transporte elegidas para entregar el pedido, proveedores tecnológicos que alojan o protegen la web, servicios de base de datos y autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos bases de datos de clientes.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la compra, las garantías y las obligaciones legales o tributarias. Aplicamos controles de acceso, cifrado durante la transmisión y medidas razonables para evitar accesos no autorizados.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar un consentimiento cuando sea aplicable. Revisa el procedimiento completo en Tratamiento de datos personales.
Este documento informa las condiciones comerciales de Native Trout y no limita los derechos reconocidos por la legislación peruana.